MitarbeiterIn Customer Success (40–100%)

Deine Aufgaben

Als MitarbeiterIn Customer Success betreust du bestehende Kundinnen und Kunden – mit Empathie, Verlässlichkeit und einem guten Gespür für ihre Anliegen. Du erklärst neue Funktionen, unterstützt bei der BenutzerInnenverwaltung oder veröffentlichst auch Stellenanzeigen. Dein Arbeitsalltag ist so abwechslungsreich wie unsere Kundschaft und Ihre Anliegen. Wichtig für dich zu wissen: Es geht ausschliesslich um die Betreuung von Kunden und Kundinnen – zu deinen Aufgaben gehören weder Kaltakquise noch Outbound-Verkauf.

Falls du lieber im Tandem arbeitest: Die Stelle ist auch im Jobsharing denkbar.

Deine Verantwortungsbereiche (je ca. 50% Kundenbetreuung & Kundendienst)

Kundendienst & Administration

• Du beantwortest Supportanfragen per E-Mail und am Telefon – freundlich, lösungsorientiert und geduldig
• Du erstellst und publizierst Stellenanzeigen im Auftrag unserer Kundinnen und Kunden
• Du konfigurierst Lösungen und gestaltest den Kundenauftritt auf der Plattform aktiv mit
• Du hilfst bei Benutzerverwaltung, Dokumentation und administrativen Aufgaben
• Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Prozesse und Tools weiter verbessern können

Kunden- und Kundinnenbetreuung

• Du betreust ein eigenes Portfolio von rund 50–150 Organisationen – je nach Pensum
• Deine Kundinnen und Kunden sind Gemeinden, Schulen, Heime, soziale Einrichtungen und weitere sinnstiftende Organisationen
• Du führst Online-Beratungen/Meetings via MS Teams durch und präsentierst Updates & neue Funktionen und Produkt-Updates
• Du schulst unsere E-Rekrutierungslösung und unterstützt bei der optimalen Nutzung
• Du erstellst individuelle Kundenstatistiken und erkennst Potenziale für Zusatzangebote – immer auf Augenhöhe und ohne Verkaufsdruck

Was du mitbringen solltest

Uns ist wichtig, dass du gerne mit Menschen arbeitest, neugierig bist und bereit bist Verantwortung zu übernehmen. Alles weitere kannst du bei uns lernen.

• Du kannst dich schriftlich und mündlich sehr gut auf Deutsch ausdrücken
• Du hast Freude an digitalen Tools, Technologie/eCommerce und lernst gerne Neues
• Du behältst auch in turbulenten Momenten den Überblick und organisierst dich gut

Egal ob…

• du gerade deine (kaufmännische) Ausbildung abgeschlossen hast
• du studierst und eine flexible, längerfristige Teilzeitstelle suchst
• du als Mama/Papa auf der Suche bist nach einer sinnvollen Anstellung im Teilzeitpensum
• du einen anderen interessanten Rucksack an Ausbildungen/Erfahrungen mitbringst

…wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Was wir dir bieten

• 6 Wochen Ferien
• Homeoffice-Möglichkeit mit fixen Präsenztagen
• Bezahlte Krankentaggeld- und Nichtbetriebsunfallversicherung
• 60% Pensionskassenbeitrag übernommen von der Arbeitgeberin
• Ein motiviertes, herzliches Team
• Moderne Infrastruktur & gut ausgestattete Arbeitsplätze
• Flexible Arbeitsmodelle (auch im Jobsharing möglich, ab 40%)
• Und vor allem: eine sinnvolle Aufgabe – für Menschen, die wirklich etwas bewegen

Du fühlst dich angesprochen?
Dann sollten wir uns kennenlernen. Lass uns deine Bewerbung via Bewerbungsformular zukommen. So erfährst du direkt, was für Lösungen wir unseren Kunden und Kundinnen anbieten.

Du hast noch Fragen? Melde dich bei Thomas Fetescu, Co-CEO unter 0793035188 oder per Mail.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und sind gespannt dich kennen zu lernen.

Arbeitgeber*in Publicjobs.ch – Swiss Public Services AG

Tätigkeit Projektmanagement/Qualitätsmanagement, Präsidiales/Zentrale Dienste/Verwaltung allgemein

Karrierelevel Berufseinsteigende

Pensum Teilzeit

Eintrittsdatum Nach Vereinbarung

Art der Stelle Unbefristete Stelle