Mitarbeiter:in Kundenservice 70–90%

Das bewegen Sie bei uns:

• Unser Lehrmittelangebot (Print und digital) gehört zu Ihrem Tagesgeschäft. Sie verarbeiten die Bestellungen und geben entsprechend Auskunft dazu. Sie unterstützen unsere Kund:innen bei Fragen und Unklarheiten.
• Sie pflegen Artikel in unserer Verlagssoftware und unterstützen die anderen Abteilungen des Verlags bei administrativen Tätigkeiten
• Webinhalte in Front- oder Backend aller Art finden Sie spannend zu publizieren
• Sie tragen Verantwortung für die IT/Verlagssoftware inklusive System- und Supportverantwortung und Durchführung von internen Schulungen bei Bedarf.

Das bringen Sie idealerweise mit:

• Sie haben Erfahrung im Verlagswesen oder Buchhandel und kennen sich mit Kundenservice, Datenbanken sowie IT-Systemen in Verlagen aus.
• Der Umgang mit Kund:innen ist Ihnen vertraut. Zu Ihren Stärken gehört Ihre vorausschauende und mitdenkende Arbeitsweise sowie die Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.
• Sie arbeiten gerne im administrativen Bereich, sind zuverlässig und übernehmen aktiv Verantwortung.
• Ihre IT-Affinität und MS-Office-Kenntnisse sind überdurchschnittlich und Sie arbeiten sich rasch und effizient in eine neue Software ein.
• Sie haben Freude an Büchern, Lehrmitteln und weiteren Lernmedien.
• Ihr Deutsch ist stilsicher, sie verfügen über sehr gute Französischkenntnisse (Niveau C1), Italienischkenntnisse sind sehr willkommen. 

Das bieten wir:

• Ein kollegiales Team im dynamischen Gesundheits-, Sozial- und Bildungssektor
• Ein vielseitiges Aufgabenspektrum in einem lebendigen Umfeld
• Einen modernen und grosszügigen Arbeitsplatz mit Steh-/Sitzpult im Herzen von Zürich – inklusive begrünter Umgebung
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten